興味を持ってもらう。
お店の日常、新商品、スタッフの人柄。
写真や動画で、今の魅力を身近に届けます。
- 雰囲気や人柄を感じてもらう
- 新しい情報やお知らせを届ける
- フォロワーとの接点を重ねる
「素敵なお店。ちょっと気になる!」
発信から、予約・相談・来店につなげるために
SNS、Googleマップ、ホームページには、それぞれ得意な役割があります。お客様が情報をたどる流れに沿って、役割とつながりを整理します。
SNSの発信は、お店の魅力を届ける大切な活動。
そこに「詳しく知れる場所」を足すと、次の一歩を後押しできます。
お店の日常、新商品、スタッフの人柄。
写真や動画で、今の魅力を身近に届けます。
「素敵なお店。ちょっと気になる!」
料金、サービス、アクセス、よくある質問。
来店前に知りたい情報を、ひとつの場所に。
「ここなら自分に合いそう。相談しよう!」
投稿にすべてを詰め込まず、プロフィールなどから詳しい案内へ。
発信と説明の役割を分けることで、お客様が情報を探しやすくなります。
お店の名前を知らなくても、地域や目的からお店を探す人がいます。
Google検索・Googleマップに掲載する情報を整えて、そんなお客様との接点を。
地域の検索で、見つけてもらいやすく。お店の魅力や利用方法まで伝えて、予約・来店につながる入口を育てます。
見つけてもらう
業種やサービス、所在地などを正しく伝えることで、地域でお店を探している人の検索に応えやすくなります。SNSでの発信に加えて、検索から知ってもらう入口を整えましょう。
選ぶ理由を伝える
写真で雰囲気を、サービス情報で特徴を、口コミへの返信でお客様への向き合い方を。比較している人が、自分に合うお店か判断できる情報をそろえます。
次の行動につなげる
電話で問い合わせる。道順を調べる。ホームページで料金や詳しいサービスを確認する。必要な情報と行き先を整え、予約・相談・来店へ迷わず進めるようにします。
GBP(Googleビジネスプロフィール)は、Google検索・Googleマップに表示されるお店の情報を管理する仕組みです。営業時間・住所・写真・ホームページのURLなどを掲載できます。
MEOは、地域の検索で見つけてもらい、選んでもらうことを目指して、基本情報や写真、口コミへの対応などを継続して整える取り組みです。
ホームページと、つなぐ。
Googleマップで気になったお店を、もう少し詳しく知りたい。そんなときに、料金、サービスの違い、初めての方向けの案内をまとめて確認できるのがホームページです。
Googleマップとホームページをつなぎ、「気になる」から「ここにしよう」までを支えます。
住所・営業時間などの情報もそろえて、迷わず確認できるように。公式サイトは、Googleが店舗情報を確認する情報源の一つでもあります。
お客様が情報をたどる流れの一例です。SNSやGoogleマップから直接、予約・来店する場合もあります。
検索結果は、検索内容との関連性、検索する方との距離、知名度などによって変わります。特定の掲載順位や、予約・来店数の増加を保証するものではありません。
Google公式の説明:掲載できる情報(別のタブで開きます) / 地域の検索で見つけてもらうには(別のタブで開きます) / 電話・経路・サイトへの行動(別のタブで開きます) / 店舗情報の情報源(別のタブで開きます)
必要なのは、ページを持つことだけではありません。
「どんなお店?」「いくら?」「どう相談する?」に答えられることです。
まずは、今のお話から。
内容が決まっていなくても大丈夫。ご希望やお困りごとから伺います。